Retour & Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

30 Dagen Retourperiode
Je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling voor:

Ruilen (maat of stijl), of
Tegoed (geldig voor 12 maanden)

Terugbetalingen worden niet verstrekt bij spijt van aankoop, pasvorm- of stijlvoorkeur.

Beschadigd, Defect of Verkeerd Artikel
Als je artikel beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met duidelijke foto's.

Na bevestiging bieden wij kosteloos één van de volgende oplossingen:

Volledige terugbetaling via de originele betaalmethode, of
Vervanging of ruiling

Retourzending wordt in dit geval door ons vergoed.

Ruilen
Als een artikel je niet bevalt:

We regelen graag een ruiling voor een andere maat of stijl
In sommige gevallen hoef je het originele artikel niet terug te sturen
Als retournering vereist is, ontvang je duidelijke instructies

Milieuvriendelijke Oplossing (Optioneel)
Om onnodige verzendingen te minimaliseren, kunnen wij naar eigen inzicht aanbieden:

Tegoed, of
Gedeeltelijke terugbetaling terwijl je het artikel behoudt

Deze optie wordt per geval beoordeeld en is niet gegarandeerd.

Hoe Vraag Je een Retour Aan?
Neem contact op met ons team via modavellashop@gmail.com met:

Ordernummer
Reden voor retour
Foto's (bij defect, beschadiging of verkeerd artikel)

We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Terugbetaling Verwerking
Terugbetalingen zijn alleen van toepassing op bevestigde defecte of onjuiste artikelen.

Na goedkeuring:

iDEAL & Bancontact: 3–5 werkdagen
Creditcard: 5–7 werkdagen

Retourverzending
Gratis retourverzending bij defecte of onjuiste artikelen
Bij ruiling of niet-defecte retouren kunnen verzendkosten van toepassing zijn

Belangrijke Opmerkingen
Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn waar vereist
Tegoed is 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum
Dit beleid is van toepassing zoals gepubliceerd op het moment van aankoop

Vragen? Neem contact op via modavellashop@gmail.com